Política de devolución
Dispones de 30 días naturales desde que
recibes tu pedido para hacer una devolución.
En caso de desistimiento, nuestra página
web reembolsará al usuario los pagos recibidos de la misma forma en que el
usuario hubiera pagado; excluyendo los gastos de envío en su caso a más tardar
en 14 días naturales desde que haya notificado a nuestra página web de la
decisión de desistir del contrato.
Una vez hagamos el reembolso, puede tardar
hasta 2-7 días en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu banco y
método de pago.
Es importante que antes de hacer la
devolución, nos avises enviando un e-mail.
Deberás devolver o enviar los productos
comprados usando o incluyendo los envoltorios originales del producto, las
instrucciones y demás documentos que en su caso le acompañen.
Proceso de devolución:
Para comenzar la devolución, Póngase en
contacto con nosotros [email protected] O obtener el número de
autorización de devolución a través de nuestros canales de soporte al cliente.
Una vez que reciba el número de autorización de devolución, puede usar un medio
de transporte rastreable para transportarnos los artículos de vuelta. Por
favor, adjunte su número de autorización de devolución al paquete.
Reembolso e intercambio:
Una vez que recibamos el artículo devuelto
y Confirmemos su estado, Procesaremos su reembolso o cambio. El reembolso se
emitirá de la misma manera que el pago original, y el objeto de cambio se
enviará lo antes posible. Tenga en cuenta que el flete de devolución no es
reembolsable, a menos que la devolución sea causada por nuestro error.
Excepciones:
Algunos productos, como los productos
digitales o los productos en venta, pueden tener diferentes políticas de
devolución. Para las instrucciones específicas de devolución de estos
artículos, consulte la página del producto o Póngase en contacto con nosotros.
Última idea:
Nos esforzamos por hacer que su experiencia
de compra con nosotros sea lo más fluida posible. Si tiene alguna duda o
preocupación sobre nuestra política de devolución o su devolución, no dude en
ponerse en contacto con nosotros. estamos a su disposición para ayudarlo.